Politiche di Recesso e Garanzia

Politiche di Recesso e Garanzia

Ultimo aggiornamento: 01/01/2025

Per garantire un’esperienza d’acquisto semplice, sicura e soddisfacente, Sirge ha deciso di estendere il periodo per esercitare il diritto di recesso da 14 giorni a 30 giorni dalla ricezione della merce, come indicato di seguito.

1. Diritto di Recesso Esteso

Il diritto di recesso consente al consumatore di restituire i prodotti acquistati e ottenere un rimborso, fatte salve le condizioni riportate.

Per esercitare il diritto di recesso:

  1. Inviare una dichiarazione esplicita tramite Raccomandata A.R. entro 30 giorni dalla ricezione della merce, includendo:
    • Numero di fattura o d'ordine.
    • Codici dei prodotti (in caso di recesso parziale).
    • Coordinate bancarie per il rimborso o altra modalità concordata.
    • Lo scontrino fiscale originale.
  2. Indirizzare la raccomandata a:
    S.A.C. Rappresentanze s.a.s. - Via Einstein, 28 - 10051 Avigliana (TO).
  3. Facoltativamente, anticipare la comunicazione via email a info@elettrodomestici-sirge.it, confermandola con raccomandata entro 48 ore.

2. Condizioni per il Recesso

Il diritto di recesso è valido solo se vengono rispettate le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale completa di ogni accessorio, documentazione e imballo.
  • La confezione originale deve essere protetta da un ulteriore imballo per evitare danneggiamenti durante il trasporto.
  • Non devono essere applicate etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

  • Prodotti audiovisivi o software informatici sigillati, se aperti.
  • Prodotti personalizzati o su misura.

3. Spese di Spedizione e Responsabilità

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
  • Le spese di spedizione sostenute per la consegna originale non saranno rimborsate.
  • Il cliente è responsabile della spedizione fino al ricevimento presso il nostro magazzino. Si consiglia di utilizzare spedizioni assicurate.

4. Rimborsi

  • Il rimborso sarà effettuato tramite la modalità concordata entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto e dalla verifica dell’integrità dello stesso.
  • L’importo rimborsato sarà calcolato come segue:
    RIMBORSO = TOTALE ACQUISTO - SPESE DI SPEDIZIONE.
  • Qualora la confezione o il prodotto presentino danni o manomissioni, sarà trattenuta una percentuale del rimborso (fino al 10%) per ripristino.

5. Restituzione della Merce

Dopo aver ricevuto l’autorizzazione al rientro dal nostro Servizio Clienti:

  • Imballare accuratamente i prodotti per proteggerli durante il trasporto.
  • Inviare il pacco entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a:
    S.A.C. Rappresentanze s.a.s. - Via Einstein, 28 - 10051 Avigliana (TO).

6. Garanzia sui Prodotti

I prodotti acquistati su elettrodomestici-sirge.it sono coperti da una garanzia di 24 mesi, in conformità al D.Lgs. 24/2002. La garanzia copre i difetti di conformità e non include danni derivanti da un uso improprio o manomissioni.

Contatti e Assistenza

Per domande o chiarimenti:

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