Políticas de envío
Última actualización: 01/01/2025
¡Gracias por elegir elettrodomestici-sirge.it! Aquí encontrarás toda la información sobre nuestras políticas de envío.
1. Zonas de entrega
Realizamos envíos a Europa. Para envíos a destinos específicos o internacionales, contáctenos previamente a ordini@elettrodomestici-sirge.it.
2. Tiempos de envío
- Tiempos de procesamiento de pedidos: Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Tiempos de entrega estimados:
- Italia (península): 2-4 días laborables.
- Islas principales: 3-5 días laborables.
- Europa: 4-6 días laborables.
Durante temporadas altas o promociones, los plazos de entrega pueden sufrir un ligero retraso.
3. Gastos de envío
- Recargos: Para envíos a lugares remotos o de difícil acceso se podrá aplicar un costo adicional.
4. Socios logísticos
Trabajamos con mensajeros confiables como [Poste Delivery Business, SDA, Bartolini, BRT, DHL, DPD] para garantizar una entrega rápida y segura. Al momento del envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear el estado de tu pedido.
5. Cambios en la dirección de entrega
Puedes cambiar tu dirección de envío hasta que se envíe tu pedido. Contáctenos lo antes posible a assistenza@elettrodomestici-sirge.it o al +39.351.36.42.266.
6. Paquetes no entregados
En caso de no entrega por ausencia del destinatario o dirección incorrecta:
- El mensajero realizará hasta dos intentos de entrega.
- Después del segundo intento, el paquete quedará retenido en el depósito de la mensajería durante 5 días hábiles, a la espera de instrucciones. Cualquier coste adicional correrá a cargo del cliente.
7. Daños o anomalías en la entrega
Invitamos a los clientes a verificar el estado del paquete al momento de la entrega. En caso de daños evidentes:
- Acepte el paquete con sujeto a inspección, especificando el motivo (por ejemplo, "embalaje dañado").
- Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega enviando fotos y una descripción del daño a assistenza@elettrodomestici-sirge.it.
8. Preguntas y soporte
Para cualquier duda o problema con el envío, nuestro equipo está disponible:
- Correo electrónico: ordini@elettrodomestici-sirge.it
- Teléfono: +39.351.36.42.266.
- Horario de soporte: de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00.