Rückgabe- und Garantiebedingungen
Letzte Aktualisierung: 01/01/2025
Um ein einfaches, sicheres und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, hat Sirge beschlossen, die Widerrufsfrist von 14 auf 30 Tage nach Erhalt der Ware zu verlängern, wie nachstehend beschrieben.
1. Verlängertes Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ermöglicht es dem Verbraucher, gekaufte Produkte zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:
Um das Widerrufsrecht auszuüben:
- Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine ausdrückliche Erklärung per Einschreiben mit Rückschein, die Folgendes enthält:
- Rechnungs- oder Bestellnummer.
- Produktcodes (bei teilweisem Widerruf).
- Bankverbindung für die Rückerstattung oder eine andere vereinbarte Methode.
- Die Originalquittung.
- Senden Sie das Einschreiben an:
S.A.C. Rappresentanze s.a.s. - Via Einstein, 28 - 10051 Avigliana (TO), Italien. - Optional können Sie die Mitteilung vorab per E-Mail an info@elettrodomestici-sirge.it senden und diese innerhalb von 48 Stunden per Einschreiben bestätigen.
2. Bedingungen für den Widerruf
Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Das Produkt muss unversehrt in der Originalverpackung zurückgegeben werden, einschließlich sämtlichem Zubehör, Dokumentation und Verpackungsmaterialien.
- Die Originalverpackung muss durch eine zusätzliche Außenverpackung geschützt werden, um Transportschäden zu vermeiden.
- Es dürfen keine Etiketten oder Klebebänder direkt auf der Originalverpackung angebracht werden.
Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden für:
- Versiegelte audiovisuelle Produkte oder Software, die geöffnet wurden.
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.
3. Versandkosten und Verantwortung
- Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Die Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung werden nicht erstattet.
- Der Kunde ist verantwortlich für die Rücksendung, bis diese in unserem Lager eingegangen ist. Wir empfehlen den Einsatz eines versicherten Versands.
4. Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt über die vereinbarte Methode innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der Unversehrtheit des Produkts.
- Der Rückerstattungsbetrag wird wie folgt berechnet:
RÜCKERSTATTUNG = KAUFPREIS - VERSANDKOSTEN. - Falls die Verpackung oder das Produkt Schäden oder Manipulationen aufweist, wird ein Prozentsatz der Rückerstattung (bis zu 10 %) für die Wiederherstellung einbehalten.
5. Rücksendung der Ware
Nach Erhalt der Rücksendeerlaubnis von unserem Kundenservice:
- Verpacken Sie die Produkte sorgfältig, um sie während des Transports zu schützen.
- Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an:
S.A.C. Rappresentanze s.a.s. - Via Einstein, 28 - 10051 Avigliana (TO), Italien.
6. Produktgarantie
Produkte, die auf elettrodomestici-sirge.it gekauft wurden, unterliegen einer 24-monatigen Garantie gemäß Gesetzesdekret 24/2002. Die Garantie deckt Konformitätsmängel ab und schließt Schäden aus, die durch unsachgemäße Verwendung oder Manipulation verursacht wurden.
Kontakte und Hilfe
Bei Fragen oder Unklarheiten:
E-Mail: resi@elettrodomestici-sirge.it
WhatsApp: +39 351 36 42 266
Telefon: 011 9319845 (Montag bis Freitag, 9:00-16:30).